よくあるご質問

商品の返品・交換をしたい場合は?

申し訳ございませんが、お客さま都合による返品、交換は承っておりません。
注文完了の前にサイズ・カラー等 間違いないか必ずご確認ください。
万が一届いた商品が「初期不良」や「ご注文の品と違う」場合は
商品をお受け取りの日を含め7日(土・日を含む)以内に、お問い合わせフォームよりご連絡下さい。
ご連絡の際は返品理由や商品の状態について詳しくご入力下さい。

以下の場合は返品はお受け致しかねます。
・ご使用になられた商品あるいは洗濯後の商品
・お客様のもとで汚れ、傷、損傷が生じた商品
・お客様のもとで加工、リフォーム等を施された商品
・商品状態がお届け時と大きく異なっていた場合(箱・付属品・ラベルがない場合も含む)

※着物屋栄時オンラインショップで購入した商品の実店舗での交換・返品は受け付けておりません。
※商品写真の色味はモニタ表示の性質上、実物と若干の違いが生ずることがありますが、色味の違いを理由とした返品は受け付けておりません。
※インターネット通販はクーリング・オフ制度の適用外のため、クーリング・オフ制度を理由とした返品はできません。

売り切れた商品の再入荷はありますか?

商品は基本的に1点ものとなっております。

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支払い方法の種類は?

ジャパンネット銀行、ゆうちょ銀行、/ 銀行振込(先払)

合計金額のメールが届きましたら、3日以内(土曜・日曜・祝日を除く)にご入金ください。
口座番号などのお振込み情報はメールでお知らせいたします。
ご入金確認後、発送業務日3日以内に発送いたします

日本郵便/代金引換

代引き手数料(購入金額による変動)がかかります。
~30000円まで手数料324円
30000~100000円まで手数料540円

送料はどのくらいかかりますか?

料金については地域によりを料金設定しております。
下記配送料金をご参照下さい。

[地域別配送料金表]

北海道 1,234円
青森県、岩手県、宮城県、秋田県、山形県、福島県 885円
茨城県、栃木県、群馬県、埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、新潟県 556円
富山県、石川県、福井県、山梨県、長野県、岐阜県、静岡県、愛知県、三重県 494円
滋賀県 442円
京都府、大阪府、兵庫県、奈良県、和歌山県、鳥取県、島根県、岡山県、広島県、山口県、徳島県、香川県、愛媛県、高知県 494円
福岡県、佐賀県、長崎県、熊本県、大分県、宮崎県、鹿児島県 556円
沖縄県 1,234円